Técnicas de Información y Atención al Cliente/ Consumidor
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Información del producto
VV.AA - Una Buena Relación Con Los Clientes es Fundamental Para Cualquier Empresa y Por Ello Los Servicios de Atención al Cliente Adquieren Cada Vez Más Importancia. Una de Las Principales Fuentes de Poder de Cualquier Organización es la Información Aportada Por Los Clientes Información Que es Necesario Almacenar y Gestionar Correctamente. Este Libro Esta Dividido en Dos Unidades Didácticas en Las Que se Explicarán Las Técnicas de Organización Archivo y Registro de la Información de Los Clientes y Los Procedimientos de Gestión y Tratamiento de Dicha Formación. Además se Analizarán Las Diversas Técnicas de Comunicación y la Forma y Actitud Apropiadas en la Atención a Los Clientes. ISBN: 9789588879215