Derecho de los usuarios de las telecomunicaciones

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Las iniciativas regulatorias de proteccin a los usuarios, adoptadas por pases con mercados en ambiente convergente, se basan entre otras, en el establecimiento de comits consultivos para el consumidor y foros para promover su participacin en la formacin de polticas, imposicin de la obligacin de servicio universal, desarrollo de agendas especficas sobre los objetivos prioritarios de la poltica, introduccin de iniciativas regulatorias especficas para mejorar opciones del consumidor, como la preseleccin y portabilidad numrica, el desarrollo de estndares y cdigos de asuntos relacionados con consumidores por parte de la industria, el desarrollo y funcionamiento de programas de educacin del consumidor, que incluyen difusin de informacin sobre la calidad, el establecimiento de nuevos indicadores de calidad, y la creacin de programas especficos para aspectos relacionados con Internet y el comercio electrnico tales como la privacidad, el fraude y leyes cibernticas. Los mercados de telecomunicaciones del pas, enfrentan una etapa de transicin hacia la convergencia a travs de iniciativas de establecimiento, por parte de algunos operadores, de soluciones tecnolgicas y redes de nueva generacin, el ofrecimiento de servicios empaquetados, mejora en los estndares de calidad y satisfaccin de requerimientos especficos de los usuarios, manteniendo en la actualidad, la provisin de los servicios a travs de redes tradicionales con sujecin al marco legal vigente de los servicios de telecomunicacionesLa regulacin es un instrumento de intervencin del Estado en los servicios pblicos de telecomunicaciones, la cual debe atender las dimensiones social y econmica de los mismos, basada en las circunstancias y condiciones actuales de los mercados y en consecuencia, debe velar por la libre competencia y la proteccin de los usuarios orientndose a la proteccin de sus derechos e intereses y al mejoramiento de su calidad de vida, reconociendo a la vez, los cambios y avances tecnolgicos y la necesidad de proteger los derechos que adquieren mayor importancia como consecuencia de la evolucin en la prestacin de dichos servicios.Los mercados de telecomunicaciones del pas, enfrentan una etapa de transicin hacia la convergencia a travs de iniciativas de establecimiento, por parte de algunos operadores, de soluciones tecnolgicas y redes de nueva generacin, el ofrecimiento de servicios empaquetados, mejora en los estndares de calidad y satisfaccin de requerimientos especficos de los usuarios, manteniendo en la actualidad, la provisin de los servicios a travs de redes tradicionales con sujecin al marco legal vigente de los servicios de telecomunicacionesLa regulacin es un instrumento de intervencin del Estado en los servicios pblicos de telecomunicaciones, la cual debe atender las dimensiones social y econmica de los mismos, basada en las circunstancias y condiciones actuales de los mercados y en consecuencia, debe velar por la libre competencia y la proteccin de los usuarios orientndose a la proteccin de sus derechos e intereses y al mejoramiento de su calidad de vida, reconociendo a la vez, los cambios y avances tecnolgicos y la necesidad de proteger los derechos que adquieren mayor importancia como consecuencia de la evolucin en la prestacin de dichos servicios.La regulacin es un instrumento de intervencin del Estado en los servicios pblicos de telecomunicaciones, la cual debe atender las dimensiones social y econmica de los mismos, basada en las circunstancias y condiciones actuales de los mercados y en consecuencia, debe velar por la libre competencia y la proteccin de los usuarios orientndose a la proteccin de sus derechos e intereses y al mejoramiento de su calidad de vida, reconociendo a la vez, los cambios y avances tecnolgicos y la necesidad de proteger los derechos que adquieren mayor importancia como consecuencia de la evolucin en la prestacin de dichos servicios.